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Unsere häufig gestellten Fragen

Ist kostenloser Versand möglich?

Ja, die Lieferung ist für alle Bestellungen kostenlos. Für Amerika, Europa und Australien beträgt die voraussichtliche Standardlieferzeit 5 Werktage, sofern der Service verfügbar ist. Für den Rest der Welt beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 15 Werktage. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Versand und Lieferung.

Ist das Produkt, das ich suche, auf Lager und verfügbar?

Sie können auf der Produktseite erkennen, ob ein Produkt vorrätig und verfügbar ist, da die Verfügbarkeit des Produkts als Anzahl der Produkte im Lagerbestand angegeben wird, z. B. „Nicht vorrätig“.

Wie lauten Ihre Rückgabebestimmungen?

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung anfordern. Die Rücksendegenehmigung ist kostenlos, jedoch tragen die Kunden die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt, defekt oder falsch geliefert. Rückerstattungen oder Umtausch sind nach Prüfung und Genehmigung für geeignete Artikel möglich.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Für Amerika, Europa und Australien beträgt die Standard-Lieferzeit 5 Werktage, sofern der Service verfügbar ist. Für den Rest der Welt beträgt die geschätzte Lieferzeit 5 bis 15 Werktage.

Wer sind Ihre Lieferanten?

Wir arbeiten mit einem sorgfältig ausgewählten Netzwerk von Partnern und Fulfillment-Anbietern zusammen, einschließlich Teemdrop, wo zutreffend. Jedes Produkt wird geprüft, bevor es in den Katalog aufgenommen wird, auf Verarbeitungsqualität, Zuverlässigkeit und wie sauber wir es Ihnen präsentieren können.

Wir beanspruchen nicht, ein autorisierter Händler jeder Marke zu sein, die wir führen. Wir konzentrieren uns darauf, Artikel anzubieten, hinter denen wir in Bezug auf echten Wert, Zustand und Lieferung stehen können.

Ist Expressversand möglich?

Ja, Expresslieferung ist verfügbar, aber es gibt Produkte oder abgelegene Gebiete, die eine Standardlieferung erfordern können.

Wie erhalte ich Kundendienst für ein Produkt, das ich in Ihrem Geschäft gekauft habe?

Für Artikel mit Herstellergarantie steht Ihnen ein Service zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie den Hersteller unter der im Handbuch des von Ihnen erworbenen Artikels angegebenen Telefonnummer.

Kann ich einen Artikel kaufen, den ich in Ihrem Ladengeschäft gesehen habe, der aber nicht auf Ihrer Website angeboten wird?

Gerne! Senden Sie eine E-Mail an contact@moko.boutique, um ein Angebot zu erhalten.

Kann ich einen Gutschein bei Ihnen online einlösen?

Ja. Gutscheine können an der Kasse eingelöst werden.