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Sí, el envío es gratuito para todos los pedidos, en todo el mundo, y siempre los despachamos mediante la opción de envío con seguimiento más rápida disponible para tu destino. La mayoría de los pedidos a Estados Unidos, Canadá, Europa, el Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda llegan en un plazo de 5 a 8 días hábiles después del despacho; algunos destinos y zonas remotas pueden tardar entre 10 y 20 días hábiles. La estimación más precisa es el plazo de entrega que se muestra en cada página de producto. Consulta nuestra página de envíos y entregas para conocer todas las condiciones.

En la página del producto podrás saber si el producto está disponible y hay existencias, ya que su disponibilidad se indicará como el número de unidades en inventario o «Agotado».

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. La autorización de devolución es gratuita, pero los clientes deben pagar los gastos de envío de la devolución, salvo que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o sea incorrecto. Los reembolsos o cambios están disponibles después de la inspección y aprobación de los artículos que cumplan los requisitos.

La mayoría de los pedidos a nuestros principales mercados (Estados Unidos, Canadá, Europa, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda, Asia Oriental) llegan en un plazo de 5 a 8 días laborables después del envío. Algunos destinos, como ciertas zonas de Oriente Medio, Sudamérica, África y áreas remotas o insulares, suelen tardar entre 10 y 20 días laborables. La estimación más precisa es el plazo de entrega que se muestra en cada página de producto, ya que ya incluye el tiempo de preparación. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido.

Trabajamos con una red cuidadosamente seleccionada de socios internacionales de gestión logística y distribución, elegidos por su rapidez y fiabilidad. No afirmamos ser distribuidores autorizados de todas las marcas; seleccionamos cada producto por su valor real, su estado y su entrega confiable.

Actualmente nos centramos en un servicio fiable: envío estándar gratuito a todo el mundo, con seguimiento por correo electrónico, siempre enviado mediante la línea con seguimiento más rápida disponible para tu destino. Por el momento, no ofrecemos una opción exprés independiente de pago. El plazo de entrega estimado de cada artículo se muestra directamente en su página de producto.

Sí, contáctanos primero en contact@moko.boutique con tu número de pedido. Nuestro equipo gestiona tu solicitud directamente y, cuando corresponde una garantía del fabricante, coordinamos con el fabricante por ti. Nunca tendrás que gestionarlo a solas.

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