About us

Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes, partout dans le monde, et nous expédions toujours via le service d’expédition suivi le plus rapide disponible pour votre destination. La plupart des commandes à destination des États-Unis, du Canada, de l’Europe, du Royaume-Uni, de l’Australie et de la Nouvelle-Zélande arrivent dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés après l’expédition ; certaines destinations et zones reculées peuvent nécessiter 10 à 20 jours ouvrés. L’estimation la plus précise est le délai de livraison indiqué sur chaque page produit. Consultez notre page consacrée à l’expédition et à la livraison pour connaître toutes les conditions.

Vous pourrez vérifier sur la page du produit si celui-ci est en stock et disponible, car sa disponibilité sera indiquée par le nombre de produits en inventaire ou par la mention « Rupture de stock ».

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. L’autorisation de retour est gratuite, mais les clients doivent prendre en charge les frais d’expédition du retour, sauf si l’article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect. Les remboursements ou les échanges sont possibles après inspection et approbation pour les articles admissibles.

La plupart des commandes à destination de nos principaux marchés (États-Unis, Canada, Europe, Royaume-Uni, Australie et Nouvelle-Zélande, Asie de l’Est) arrivent dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés après leur expédition. Certaines destinations, notamment dans certaines régions du Moyen-Orient, d’Amérique du Sud et d’Afrique, ainsi que les zones isolées ou insulaires, nécessitent généralement 10 à 20 jours ouvrés. L’estimation la plus précise est le délai de livraison indiqué sur chaque page produit ; il inclut déjà le temps de préparation. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande est expédiée.

Nous travaillons avec un réseau soigneusement sélectionné de partenaires internationaux spécialisés dans l’exécution des commandes et la logistique, choisis pour leur rapidité et leur fiabilité. Nous ne prétendons pas être un revendeur agréé de toutes les marques ; nous sélectionnons chaque produit pour sa valeur réelle, son état et la fiabilité de sa livraison.

Nous nous concentrons actuellement sur un seul service fiable : la livraison standard gratuite dans le monde entier, avec suivi par e-mail, toujours expédiée par le service avec suivi le plus rapide disponible pour votre destination. Nous ne proposons pas d’option express payante distincte pour le moment. Le délai de livraison estimé pour chaque article est indiqué directement sur sa page produit.

Oui, contactez-nous d’abord à l’adresse contact@moko.boutique en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe traite directement votre demande et, lorsqu’une garantie fabricant s’applique, nous nous coordonnons avec le fabricant pour vous. Vous n’avez jamais à vous en occuper seul.

Moko Boutique est une boutique 100 % en ligne ; c’est ainsi que nous pouvons proposer la livraison gratuite dans le monde entier et des prix équitables. Tout ce que nous vendons est disponible sur www.moko.boutique, et notre équipe d’assistance répond 7 jours sur 7 à l’adresse contact@moko.boutique.

Oui. Les coupons peuvent être utilisés lors du paiement.